Il 6 novembre 2018 è stata pubblicata la delibera dell’Agcom n. 487/18/CONS che adotta le “Linee guida per la determinazione delle spese di dismissione e trasferimento dell’utenza” a supporto degli operatori di servizi di telefonia, di servizi televisivi e servizi di comunicazione elettronica, definite a seguito dell’entrata in vigore della Legge annuale per il mercato e la concorrenza (Legge n. 124/2017, del 4 agosto 2017) che ha modificato, tra gli altri, l’articolo 1, commi 1 e 3 del c.d. Decreto Bersani, con particolare riguardo ai costi di recesso a carico degli utenti, in caso di cessazione dei contratti legati a servizi di telefonia o televisivi.